“실적이 부진한 현장에서는 아무리 리더가 독려해도 사원들이 움직이지 않는다. 이때 리더에게 필요한 것은 카리스마가 아니라 누구나 자유롭게 말할 수 있는 풍토를 조성하고, 그곳에서 나온 의견을 구조(시스템)로 만들어 내는 힘이다.”-마쓰이 다다미쓰 전 일본양품계획 회장, 저서 ‘무인양품의 90%는 구조다’에서
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